Troca e Devolução
→ Produto com Defeito:
Caso a peça encontre-se com algum defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato com a nossa central de atendimento online em até 30 dias corridos da data do recebimento, informando o ocorrido. Encaminharemos as orientações para a devolução do produto à nossa loja, sem custo adicional ao cliente. A devolução deve ser feita em sua embalagem original (saco ou caixa do produto).
Ao recebermos o produto, o mesmo será direcionado ao fabricante para que seja analisado se não houve dano em decorrência de uso, esse prazo pode levar entre 25 e 45 dias. Se for atestado que o produto tem um defeito de fabricação, nós lhe enviaremos uma peça idêntica. Na falta dela, lhe enviaremos a opção de crédito na loja ou reembolso de acordo com a forma de pagamento realizada no ato da compra e somente ao autor da compra, não sendo permitido a devolução para terceiros. O estorno do seu cartão poderá ocorrer em até duas faturas subseqüentes de acordo com procedimento de responsabilidade da administradora do cartão utilizado. Em casa do boleto ou depósito, poderá ser feito em até 10 dias úteis.
Se a peça não atender as condições exigidas, a mesma será devolvida ao endereço de origem e o frete do novo envio será cobrado.
→ Peças estampadas podem sofrer variações, dependendo do corte do tecido.
→ Desistência ou arrependimento:
Em caso de arrependimento ou desistência, a devolução do produto deverá ser feita em até 7 dias corridos do recebimento do mesmo. A solicitação deverá ser realizada através da nossa central de atendimento online.
→ Devolução por endereço não encontrado ou destinatário ausente:
Caso sua encomenda retorne à nossa central devido a endereço incorreto, o frete do novo envio será cobrado.
Os correios fazem até 3 tentativas de entrega, não havendo ninguém no endereço o produto retorna à loja e o custo do novo envia fica por conta do cliente.
Para evitar transtornos dessa origem, pode-se usar endereços de vizinhos, de familiares ou amigos que possua portaria ou do seu trabalho.
Caso a peça encontre-se com algum defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato com a nossa central de atendimento online em até 30 dias corridos da data do recebimento, informando o ocorrido. Encaminharemos as orientações para a devolução do produto à nossa loja, sem custo adicional ao cliente. A devolução deve ser feita em sua embalagem original (saco ou caixa do produto).
Ao recebermos o produto, o mesmo será direcionado ao fabricante para que seja analisado se não houve dano em decorrência de uso, esse prazo pode levar entre 25 e 45 dias. Se for atestado que o produto tem um defeito de fabricação, nós lhe enviaremos uma peça idêntica. Na falta dela, lhe enviaremos a opção de crédito na loja ou reembolso de acordo com a forma de pagamento realizada no ato da compra e somente ao autor da compra, não sendo permitido a devolução para terceiros. O estorno do seu cartão poderá ocorrer em até duas faturas subseqüentes de acordo com procedimento de responsabilidade da administradora do cartão utilizado. Em casa do boleto ou depósito, poderá ser feito em até 10 dias úteis.
Se a peça não atender as condições exigidas, a mesma será devolvida ao endereço de origem e o frete do novo envio será cobrado.
→ Peças estampadas podem sofrer variações, dependendo do corte do tecido.
→ Desistência ou arrependimento:
Em caso de arrependimento ou desistência, a devolução do produto deverá ser feita em até 7 dias corridos do recebimento do mesmo. A solicitação deverá ser realizada através da nossa central de atendimento online.
→ Devolução por endereço não encontrado ou destinatário ausente:
Caso sua encomenda retorne à nossa central devido a endereço incorreto, o frete do novo envio será cobrado.
Os correios fazem até 3 tentativas de entrega, não havendo ninguém no endereço o produto retorna à loja e o custo do novo envia fica por conta do cliente.
Para evitar transtornos dessa origem, pode-se usar endereços de vizinhos, de familiares ou amigos que possua portaria ou do seu trabalho.
